Frases en inglés para llamadas telefónicas que realmente puedes usar

Las llamadas telefónicas son más difíciles que la misma conversación en una sala. Pierdes la cara, el asentimiento y la oportunidad de señalar. Tampoco puedes fingir que escuchaste una palabra que no oíste, porque el siguiente paso depende de ello. Las frases que importan no son elegantes. Son las que inician la llamada, la ralentizan y la terminan con la otra persona sabiendo qué ocurre a continuación.

Comienza para que sepan quién eres

Di tu nombre, tu razón y una verificación de que pueden hablar. Diez segundos.

Hi, this is Maria Lopez. I'm calling about the Tuesday delivery. Is now a good time?

Si es un mal momento, querrás saberlo antes de explicar la entrega. "Is now a good time?" no es una charla trivial. Es una manera de evitar hablar con alguien que está en una escalera y se perderá la fecha.

Si ellos te llamaron:

Hi, this is Maria. Yes, I can talk.

Entonces, espera. No llenes su saludo con toda tu historia. Deja que digan por qué llamaron si no estás seguro. Si estás seguro, puedes ayudarlos. "You're calling about the invoice?" les ahorra tiempo a ambos.

Cuando no oyes

Esta es la habilidad. Pregunta por la parte que te perdiste, no por "todo otra vez" a menos que realmente hayas perdido el hilo.

• Sorry, I didn't catch the time. Was it three or three thirty?
• Could you repeat the address slowly?
• I lost you after "the warehouse." What was the next part?
• The line is bad. Could you say the number once more?

"Sorry?" por sí solo funciona con amigos. En una llamada de trabajo, añade lo que necesitas. Las personas repiten la mitad equivocada si solo dices perdón.

Deletrea cuando un nombre o un correo electrónico es importante.

• That's L-O-P-E-Z.
• I'll spell the email: m as in Maria, then lopez.

Di el correo en partes. "maria, dot, lopez, at..." es más claro que decirlo de una vez. Luego pídele que lo lea de nuevo. "Could you read that back to me?" parece quisquilloso y previene un paquete perdido. Úsalo.

Espera, transfiere y el mensaje

Te pondrán en espera. Te transferirán. Líneas cortas evitan que parezcas perdido.

• Could you hold for a moment? I need the order number.
• Thanks for waiting. I have it.
• I'm going to transfer you to billing. I'll stay on until they answer.
• They're not picking up. I can take a message.

Al dejar un mensaje, di menos de lo que quieres:

1. Tu nombre, deletreado si es nuevo para ellos.
2. Tu número, despacio, dos veces si el asunto es urgente.
3. Una oración del porqué.
4. Lo que necesitas que hagan. Que llamen de vuelta, o envíen el formulario. No ambos, a menos que ambos sean reales.

This is Omar Haddad, H-A-D-D-A-D. My number is 555 010 22. Again, 555 010 22. The Thursday visit was cancelled and I need a new time. Please call me back today.

Escribe el número en dígitos frente a ti antes de llamar. Buscarlo mientras hablas es cómo los dígitos llegan en el orden incorrecto.

Termina con el siguiente paso

No te desvanezcas con "okay okay okay bye."

• So you'll email the new time, and I'll confirm today.
• I'll call the warehouse and then I'll text you.
• Thanks. That's all I needed.

Si acordaste un momento, repite el tiempo. "Friday at ten, your time." Las zonas horarias se comen las citas. Una oración extra es más barata que una llamada perdida.

Practica sin esperar una verdadera emergencia

Escribe una llamada de treinta segundos que esperes: un envío, un médico, un arrendador, un cliente. Marca el número que debes escuchar y el número que debes decir. Luego haz la llamada en voz alta a una grabación.

1. Comienza con nombre, razón y "is now a good time?"
2. Pide una repetición, incluso si estás solo. Practica la línea.
3. Cierra con el siguiente paso.

Hazlo dos veces. La segunda vez, finge que la línea se corta después de la dirección. Di la línea de "I lost you after...". Esa línea es la que la gente no tiene cuando la necesita.

Llamando a soporte técnico es una versión completa: la otra parte no seguirá tu guión, que es lo que hacen las llamadas reales. Una llamada a la clínica tiene su propia escena en haciendo una cita con el doctor si esa es la llamada que temes. Usa la real. Las frases que no necesitas no se quedarán.

Si tu problema en el teléfono es la velocidad en lugar de las frases, ralentiza a la otra persona con una línea y no te disculpes por ello. "Could you speak a little slower? I want to get the address right." Luego usa las líneas de repetición. La vergüenza por la velocidad hace que digas "yes" cuando no escuchaste. "Yes" es el relleno costoso en una llamada. Hay más sobre los rellenos en palabras de relleno en inglés.

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Di un ejemplo en voz alta

Elige una línea de esta página y cámbiala para que sea sobre tu día. Dila una vez sin leer. Si deseas un seguimiento después de eso, FluencyPal puede continuar en una llamada o un mensaje de voz en Speaking with AI. Una lección diaria se centra en un solo patrón, luego te pide hablar durante un par de minutos. El plan gratuito incluye un número limitado de mensajes de conversación. El acceso a la Práctica de Pago es un solo pago y no se renueva automáticamente. Las cantidades actuales están en la página de precios.