L'anglais poli pour les moments difficiles

L'anglais difficile, c'est là où les gens deviennent soit trop doux, soit trop incisifs. Trop doux ressemble à "désolé, peut-être, si vous avez le temps, c'est pas grave si ce n'est pas le cas." La demande disparaît. Trop incisif semble être une traduction de la colère, mot pour mot, sans laisser l'autre personne la possibilité de vous aider. Politesse, dans la parole, signifie que le problème est clair et que la personne est encore quelqu'un à qui vous pouvez parler. Vous pouvez préparer la forme. Vous ne pouvez pas préparer leur réponse. La forme est ce qui vous empêche de vous excuser pour tout le problème.

La forme

1. Un fait. Ce qui s'est passé, sans motif. "The coat arrived with a broken zip." Pas "vous êtes toujours..."
2. La demande. Ce que vous voulez qu'ils fassent. Remplacez-le. Remboursez-le. Déplacez la réunion. Dites-le comme une demande, pas comme une suggestion.
3. Une limite, si vous en avez besoin. Quand, ou ce que vous n'accepterez pas. "I need it before Friday." "I can't stay late tonight."
4. Arrêtez de parler. La phrase suivante est souvent là où vous retirez la demande. Laissez-les répondre.

The soup is cold. Could you heat it, or bring another bowl? I'll wait.

C'est une plainte sur laquelle une personne peut agir. "This is unbelievable, I can't believe this restaurant" est une humeur. Les humeurs sont permises avec des amis. Avec un étranger qui a la soupe, le fait et la demande font plus.

Dire non

Non est une réponse complète si la relation peut le supporter. Souvent, vous ajoutez une raison, pas toute votre vie.

• I can't take that on this week. I'm already on the Friday release.
• No, thank you. I'm going to walk.
• I don't want to talk about that. How was the trip?

La troisième est pour une limite personnelle. Vous ne devez pas de débat. Vous pouvez proposer un autre sujet si vous souhaitez que la conversation continue. Si vous ne le souhaitez pas, "I don't want to talk about that" peut être la fin.

N'ajoutez pas "désolé" à chaque non. Un désolé est humain quand vous décevez quelqu'un que vous aimez. Une chaîne de désolés leur apprend que le non est temporaire. Si le non est vrai, laissez-le être court. Il y a un équivalent à cela lors des réunions : how to disagree without a speech. La table à dîner peut être plus chaleureuse et doit toujours inclure le vrai non.

Quand ils insistent

Ayez une ligne calme prête. Pas trois arguments.

• I already have a plan for this week. I can't add it.
• I understand it's busy. I still need the coat replaced.
• I've decided. Thanks for asking.

Puis silence. Remplir le silence avec une nouvelle justification leur donne un nouvel endroit pour insister. S'ils sont un ami et que vous souhaitez aider plus tard, nommez le plus tard. "Ask me again next month." C'est différent d'un non qui fond.

Si vous êtes en colère, nommez le fait à nouveau plutôt que le caractère. "The zip is broken" survit mieux que "this is bad service" si votre anglais devient bancal quand vous êtes en colère. Un anglais bancal plus une insulte, c'est comment une plainte légitime devient une scène. Pratiquez le fait lorsque vous êtes calme, pour qu'il soit disponible lorsque vous ne l'êtes pas.

Trois scènes à dire à voix haute

Un retour. "I bought this on Monday. The zip doesn't close. I'd like a refund or a new one." Puis leur question. Returning an item ne s'arrêtera pas à votre réplique. Bien. La seconde ligne est "I don't have the card with me. I have the email." Préparez un obstacle.

Un retard. "The repair was supposed to be Tuesday. It's Thursday and nobody has called. I need a time today." C'est aussi un appel téléphonique. Associez-le aux lignes répétées dans English phone call phrases pour qu'une mauvaise ligne ne vous fasse pas accepter le mauvais jour.

Une faveur que vous ne ferez pas. "I can't drive tomorrow. I have a morning appointment I can't move." Dites-le à un miroir jusqu'à ce que le rendez-vous ne devienne pas une histoire médicale. Une raison est polie. Un discours est une négociation.

Enregistrez chaque scène une fois. Écoutez la demande. Si un étranger ne pouvait pas dire ce que vous voulez, le fait était clair et la demande manquait. Ajoutez-la. La politesse n'a pas causé cela. Les suggestions l'ont fait.

Plus de guides

• English phrases for meetings
• English phone call phrases
• English travel conversations

Dites un exemple à voix haute

Choisissez une phrase de cette page et modifiez-la pour qu'elle parle de votre journée. Dites-la une fois sans la lire. Si vous souhaitez un suivi après cela, FluencyPal peut continuer lors d'un appel ou d'un message vocal sur Speaking with AI. Une leçon quotidienne se concentre sur un schéma, puis vous demande de parler pendant quelques minutes. Le plan gratuit inclut un nombre limité de messages vocaux. L'accès à la Pratique payante est un paiement unique et ne se renouvelle pas automatiquement. Les montants actuels sont sur la page des tarifs.