Ветлівыя англійскія фразы для складаных сітуацый

У складаных сітуацыях пры размове па-англійску людзі часта становяцца або занадта мяккімі, або занадта рэзкімі. Занадта мякка — гэта "sorry, maybe, if you have time, it's okay if not." Сама просьба пры гэтым губляецца. Занадта рэзка — гэта калі вы даслоўна перакладаеце свой гнеў і не пакідаеце суразмоўцу магчымасці вам дапамагчы. Быць ветлівым у размове — значыць ясна акрэсліць праблему і пры гэтым не губляць магчымасці гаварыць з чалавекам. Вы можаце загадзя падрыхтаваць структуру фразы, але не чужы адказ. Менавіта структура дапамагае не прасіць прабачэння за саму праблему.

Структура

1. Адзін факт. Што здарылася, без здагадак пра матывы. "The coat arrived with a broken zip." Не "you people always..."
2. Просьба. Што вы хочаце ад суразмоўцы. Replace it. Refund it. Move the meeting. Скажыце пра гэта як пра просьбу, а не намёк.
3. Абмежаванне, калі патрэбна. Калі нешта трэба зрабіць або што для вас непрымальна. "I need it before Friday." "I can't stay late tonight."
4. Спыніцеся. У наступным сказе вы часта пачынаеце адмаўляцца ад сваёй просьбы. Дайце суразмоўцу адказаць.

The soup is cold. Could you heat it, or bring another bowl? I'll wait.

Гэта скарга, на якую можна адрэагаваць. "This is unbelievable, I can't believe this restaurant" — гэта эмоцыя. З сябрамі можна і выказаць эмоцыі. Але ў размове з незнаёмым чалавекам, у якога ваш суп, факт і просьба даюць большы вынік.

Як сказаць «не»

«Не» — гэта паўнавартасны адказ, калі вашы адносіны вытрымаюць яго. Часта можна дадаць адну прычыну, а не распавядаць усю гісторыю свайго жыцця.

• I can't take that on this week. I'm already on the Friday release.
• No, thank you. I'm going to walk.
• I don't want to talk about that. How was the trip?

Трэці прыклад — пра асабістыя межы. Вы не абавязаны ўступаць у спрэчку. Калі хочаце працягнуць размову, можаце прапанаваць іншую тэму. Калі не хочаце, "I don't want to talk about that" можа стаць апошняй фразай.

Не дадавайце "sorry" да кожнага «не». Адно "sorry" цалкам па-чалавечы, калі вы расчароўваеце кагосьці, хто вам дарагі. Але чарада "sorry" прывучае чалавека думаць, што ваша «не» часовае. Калі ваша «не» канчатковае, няхай яно будзе кароткім. Нешта падобнае бывае і на сустрэчах: як выказаць нязгоду без доўгай прамовы. За вячэрай размова можа быць цяплейшай, але ваша «не» ўсё роўна павінна прагучаць.

Калі на вас ціснуць

Падрыхтуйце адну спакойную фразу. Не тры аргументы.

• I already have a plan for this week. I can't add it.
• I understand it's busy. I still need the coat replaced.
• I've decided. Thanks for asking.

А потым — цішыня. Калі запаўняць яе новым апраўданнем, вы даяце суразмоўцу яшчэ адну нагоду ціснуць. Калі гэта сябар і вы хочаце дапамагчы пазней, скажыце, калі менавіта. "Ask me again next month." Гэта не тое самае, што «не», якое паступова растае.

Калі вы злуецеся, яшчэ раз назавіце факт, а не ацэньвайце іншых. "The zip is broken" спрацуе лепш, чым "this is bad service", калі ад злосці вам цяжка гаварыць па-англійску. Няўпэўненая англійская плюс абраза — і справядлівая скарга ператвараецца ў сцэну. Патрэніруйцеся называць факт, калі вы спакойныя, каб здолець зрабіць гэта і ў гневе.

Тры сітуацыі для практыкі ўголас

Вяртанне тавару. "I bought this on Monday. The zip doesn't close. I'd like a refund or a new one." Потым прагучыць пытанне ад суразмоўцы. Вяртанне тавару не скончыцца вашай рэплікай. І добра. Другая рэпліка — "I don't have the card with me. I have the email." Падрыхтуйцеся да адной перашкоды.

Затрымка. "The repair was supposed to be Tuesday. It's Thursday and nobody has called. I need a time today." Гэта можа быць і тэлефонная размова. Дадайце да гэтага фразы для паўтарэння з матэрыялу Англійскія фразы для тэлефоннай размовы, каб праз дрэнную сувязь не пагадзіцца на непадыходны дзень.

Просьба, якую вы не выканаеце. "I can't drive tomorrow. I have a morning appointment I can't move." Кажыце гэта перад люстэркам, пакуль тлумачэнне пра сустрэчу не перастане разрастацца ў гісторыю хваробы. Адна прычына — гэта ветліва. Доўгае тлумачэнне — ужо перамовы.

Запішыце кожную сітуацыю па адным разе. Пры праслухоўванні звярніце ўвагу на просьбу. Калі незнаёмы чалавек не зразумеў бы, чаго вы хочаце, значыць, факт быў ясны, а просьбы не было. Дадайце яе. Справа была не ў ветлівасці, а ў намёках.

Іншыя матэрыялы

• Англійскія фразы для сустрэч
• Англійскія фразы для тэлефоннай размовы
• Размовы па-англійску ў падарожжы

Прамоўце адзін прыклад услых

Выберыце адзін сказ на гэтай старонцы і змяніце яго так, каб ён быў пра ваш дзень. Прамоўце яго адзін раз, не падглядаючы. Калі пасля гэтага вы захочаце працягнуць размову, FluencyPal можа зрабіць гэта падчас званка або праз галасавое паведамленне на старонцы Размова з ІІ. Штодзённы ўрок прысвечаны адной моўнай канструкцыі, а затым прапануе вам пагаварыць пару хвілін. Бясплатны план уключае абмежаваную колькасць галасавых паведамленняў. Платны доступ Practice аплачваецца аднаразова і не падаўжаецца аўтаматычна. Актуальныя цэны пазначаны на старонцы цэн.