Høfligt engelsk i svære situationer

Når noget er svært at sige på engelsk, bliver folk ofte enten for forsigtige eller for skarpe. At være for forsigtig lyder som "sorry, maybe, if you have time, it's okay if not." Anmodningen forsvinder. At være for skarp lyder som en ordret oversættelse af vrede, uden at give den anden mulighed for at hjælpe dig. At tale høfligt betyder, at problemet er tydeligt, og at den anden stadig er en, du kan tale med. Du kan forberede strukturen. Du kan ikke forberede deres svar. Strukturen forhindrer dig i at undskylde for hele problemet.

Strukturen

1. Én kendsgerning. Hvad der skete, uden at tillægge nogen et motiv. "The coat arrived with a broken zip." Ikke "you people always..."
2. Anmodningen. Hvad du vil have dem til at gøre. Ombytte den. Refundere den. Flytte mødet. Sig det som en anmodning, ikke som en hentydning.
3. En grænse, hvis du har brug for en. Hvornår, eller hvad du ikke vil acceptere. "I need it before Friday." "I can't stay late tonight."
4. Stop med at tale. Det er ofte i den næste sætning, du trækker anmodningen tilbage. Lad dem svare.

The soup is cold. Could you heat it, or bring another bowl? I'll wait.

Det er en klage, en anden kan handle på. "This is unbelievable, I can't believe this restaurant" er et udtryk for en følelse. Det er helt i orden at give udtryk for følelser over for venner. Over for en fremmed, som har suppen, kommer du længere med kendsgerningen og anmodningen.

At sige nej

Et nej er et fuldstændigt svar, hvis relationen kan bære det. Ofte tilføjer du én grund, ikke hele din livshistorie.

• I can't take that on this week. I'm already on the Friday release.
• No, thank you. I'm going to walk.
• I don't want to talk about that. How was the trip?

Den tredje er til en personlig grænse. Du skylder ikke nogen en diskussion. Du kan foreslå et andet emne, hvis du vil fortsætte samtalen. Hvis ikke, kan "I don't want to talk about that" være afslutningen.

Tilføj ikke "sorry" til hvert eneste nej. Én undskyldning er menneskelig, når du skuffer en, du holder af. En kæde af undskyldninger lærer dem, at dit nej er midlertidigt. Hvis du mener dit nej, så lad det være kort. Der findes en beslægtet situation til møder: sådan er du uenig uden at holde en tale. Ved middagsbordet kan tonen være varmere, men du skal stadig sige nej.

Når de presser på

Hav én rolig sætning klar. Ikke tre argumenter.

• I already have a plan for this week. I can't add it.
• I understand it's busy. I still need the coat replaced.
• I've decided. Thanks for asking.

Så stilhed. Hvis du fylder stilheden med en ny begrundelse, giver du dem noget nyt at presse på med. Hvis det er en ven, og du gerne vil hjælpe senere, så sig, hvornår det er. "Ask me again next month." Det er noget andet end et nej, der smelter væk.

Hvis du er vred, så gentag kendsgerningen i stedet for at angribe personens karakter. "The zip is broken" holder bedre end "this is bad service", hvis dit engelske bliver usikkert, når du er vred. Usikkert engelsk og en fornærmelse er opskriften på, at en rimelig klage bliver til en scene. Øv dig i at sige kendsgerningen, når du er rolig, så du har den klar, når du ikke er det.

Tre situationer, der er værd at øve højt

En returnering. "I bought this on Monday. The zip doesn't close. I'd like a refund or a new one." Så kommer deres spørgsmål. At returnere en vare stopper ikke efter din første replik. Godt. Den anden replik er "I don't have the card with me. I have the email." Forbered dig på én forhindring.

En forsinkelse. "The repair was supposed to be Tuesday. It's Thursday and nobody has called. I need a time today." Dette er også en telefonsamtale. Kombinér det med vendingerne til at bede om gentagelse i engelske vendinger til telefonsamtaler, så en dårlig forbindelse ikke får dig til at acceptere den forkerte dag.

En tjeneste, du ikke vil gøre. "I can't drive tomorrow. I have a morning appointment I can't move." Sig det til et spejl, indtil aftalen ikke vokser til en hel sygehistorie. Én grund er høflig. En tale bliver til en forhandling.

Optag hver situation én gang. Lyt efter anmodningen. Hvis en fremmed ikke kunne høre, hvad du vil have, var kendsgerningen tydelig, men anmodningen manglede. Tilføj den. Det var ikke høfligheden, der var problemet. Det var hentydningerne.

Flere guides

• Engelske vendinger til møder
• Engelske vendinger til telefonsamtaler
• Engelske samtaler på rejsen

Sig et eksempel højt

Vælg en sætning fra denne side, og ændr den, så den handler om din dag. Sig den én gang uden at læse op. Hvis du gerne vil arbejde videre bagefter, kan FluencyPal fortsætte i et opkald eller en talebesked på Tal med AI. En daglig lektion fokuserer på ét mønster og beder dig derefter tale i et par minutter. Den gratis plan indeholder et begrænset antal talebeskeder. Betalt adgang til Practice betales én gang og fornyes ikke automatisk. De aktuelle priser findes på prissiden.