Zor Anlar İçin Kibar İngilizce

İngilizcede zor durumlarla başa çıkarken insanlar ya fazla yumuşak ya da fazla sert olur. Fazla yumuşak olmak şöyle duyulur: "sorry, maybe, if you have time, it's okay if not." İstek arada kaybolur. Fazla sert olmak ise öfkenin kelimesi kelimesine çevrilmiş hâli gibidir; karşınızdaki kişinin size yardım etmesine hiç kapı aralamaz. Konuşurken nazik olmak, sorunu açıkça belirtirken karşınızdaki kişiyle konuşmaya devam edebilmektir. Söyleyeceklerinizin çerçevesini hazırlayabilirsiniz. Karşınızdakinin cevabını hazırlayamazsınız. Bu çerçeve, sorun yüzünden baştan sona özür dilemenizi önler.

Çerçeve

1. Bir olgu. Niyet atfetmeden ne olduğunu söyleyin. "The coat arrived with a broken zip." Şöyle değil: "you people always..."
2. İstek. Karşınızdakinin ne yapmasını istediğinizi söyleyin. Replace it. Refund it. Move the meeting. İma etmek yerine doğrudan isteyin.
3. Gerekirse bir sınır. Ne zamana kadar istediğinizi veya neyi kabul etmeyeceğinizi belirtin. "I need it before Friday." "I can't stay late tonight."
4. Konuşmayı bırakın. İsteğinizi geri aldığınız cümle genellikle bundan sonra gelir. Karşınızdakinin cevap vermesine izin verin.

The soup is cold. Could you heat it, or bring another bowl? I'll wait.

Bu, karşı tarafın bir şey yapabileceği bir şikâyettir. "This is unbelievable, I can't believe this restaurant" ise bir ruh hâlini ifade eder. Arkadaşlarınızla ruh hâlinizi paylaşabilirsiniz. Çorbayla ilgilenebilecek bir yabancıya ise olguyu ve isteğinizi söylemek daha çok işe yarar.

Hayır demek

İlişkiniz buna elveriyorsa hayır, başlı başına bir cevaptır. Çoğu zaman hayat hikâyenizi değil, tek bir gerekçe eklersiniz.

• I can't take that on this week. I'm already on the Friday release.
• No, thank you. I'm going to walk.
• I don't want to talk about that. How was the trip?

Üçüncü örnek kişisel bir sınır koymak içindir. Konuyu tartışmak zorunda değilsiniz. Konuşmanın devam etmesini istiyorsanız başka bir konu açabilirsiniz. İstemiyorsanız konuşma "I don't want to talk about that" ile sona erebilir.

Her hayıra "sorry" eklemeyin. Değer verdiğiniz birini hayal kırıklığına uğratırken bir kez özür dilemek insancıldır. Peş peşe özür dilemek ise hayırın geçici olduğu izlenimini verir. Gerçekten hayır diyorsanız kısa tutun. Toplantılarda da buna benzer bir durum vardır: how to disagree without a speech. Yemek masasında daha sıcak bir dil kullanabilirsiniz ama yine de gerçekten hayır demelisiniz.

Israr ettiklerinde

Sakin bir cümleniz hazır olsun. Üç ayrı argüman değil.

• I already have a plan for this week. I can't add it.
• I understand it's busy. I still need the coat replaced.
• I've decided. Thanks for asking.

Sonra sessiz kalın. Sessizliği yeni bir gerekçeyle doldurmak, karşınızdakine ısrar etmek için yeni bir fırsat verir. Karşınızdaki arkadaşınızsa ve daha sonra yardım etmek istiyorsanız ne zaman olduğunu söyleyin. "Ask me again next month." Bu, zamanla eriyip giden bir hayırdan farklıdır.

Öfkeliyseniz kişinin karakteri yerine olguyu yeniden dile getirin. Öfkeliyken İngilizceniz tökezliyorsa "The zip is broken", "this is bad service" demekten daha sağlam bir ifadedir. Tökezleyen İngilizceye bir de hakaret eklenince haklı bir şikâyet kavgaya dönüşebilir. Sakin olduğunuzda olguyu söyleme alıştırması yapın ki sakin olmadığınızda da dilinizin ucunda olsun.

Yüksek sesle söylemeye değer üç senaryo

İade. "I bought this on Monday. The zip doesn't close. I'd like a refund or a new one." Sonra karşı tarafın sorusu gelir. Returning an item sizin cümlenizle bitmeyecek. Bu iyi bir şey. İkinci cümle şöyle: "I don't have the card with me. I have the email." Karşınıza çıkabilecek bir engele hazırlanın.

Gecikme. "The repair was supposed to be Tuesday. It's Thursday and nobody has called. I need a time today." Bu, telefonda da yapılabilecek bir konuşmadır. Hattın kötü olması yüzünden yanlış bir günü kabul etmemek için bunu English phone call phrases içindeki tekrar isteme ifadeleriyle birlikte çalışın.

Yapmayacağınız bir iyilik. "I can't drive tomorrow. I have a morning appointment I can't move." Randevuyla ilgili açıklamanız ayrıntılı bir sağlık geçmişine dönüşmeyene kadar bunu aynaya söyleyin. Tek bir gerekçe naziktir. Uzun bir açıklama ise pazarlığa dönüşür.

Her senaryoyu bir kez kaydedin. Dinlerken isteğinize dikkat edin. Bir yabancı ne istediğinizi anlayamıyorsa olgu açık ama istek eksik kalmış demektir. İsteği ekleyin. Buna nezaket değil, ima etmek neden oldu.

Diğer rehberler

• English phrases for meetings
• English phone call phrases
• English travel conversations

Bir örneği sesli söyle

Bu sayfadan bir cümle seç ve kendi gününle ilgili olacak şekilde değiştir. Okumadan bir kez söyle. Ardından devam etmek istersen FluencyPal ile Yapay Zekâ ile Konuşma üzerinden bir görüşmede veya sesli mesajla devam edebilirsin. Bir günlük ders tek bir kalıba odaklanır, ardından senden birkaç dakika konuşmanı ister. Ücretsiz plan, sınırlı sayıda konuşma mesajı içerir. Ücretli Practice erişimi tek ödemeliktir ve otomatik olarak yenilenmez. Güncel tutarlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.