Come descrivere il tuo lavoro in inglese

«Che lavoro fai?» dovrebbe essere una domanda facile. È difficile perché sai troppe cose. Rispondi con il nome di uno strumento, di un team e con una sigla, e l'altra persona annuisce senza essere in grado di riferire a qualcun altro ciò che hai detto. Una buona descrizione è quella che una persona estranea al tuo lavoro riesce a ripetere. Puoi costruirla in quattro frasi e poi riutilizzarla a cena, in una riunione e a un colloquio.

Quattro frasi, in questo ordine

1. Il risultato, non la qualifica. «Aiuto i negozi a ricevere i pagamenti» è più chiaro di «Sono un addetto alle operazioni di pagamento».
2. A chi serve. Negozi. Pazienti. Studenti. Il team vendite della tua azienda. Un solo gruppo.
3. Che cosa hai fatto di recente. Una settimana concreta, non tutta la tua carriera. «Questa settimana ho sistemato le email che vengono inviate quando un pagamento con carta non va a buon fine».
4. Fermati. Se vogliono saperne di più, faranno una domanda. La frase successiva spetta a loro.

Aiuto i piccoli negozi a capire perché un pagamento non è andato a buon fine. Mi rivolgo soprattutto al titolare, non alla banca. Questa settimana ho riscritto l'email che ricevono, perché quella vecchia diceva solo «errore».

Una persona estranea al tuo lavoro può ripeterlo. Non può ripetere la gerarchia delle qualifiche della tua azienda.

Le qualifiche contano ancora quando chi ti ascolta ti sta assumendo o ti presenta a persone che le usano. Di' la qualifica per seconda, dopo il risultato. «Aiuto i negozi quando un pagamento non va a buon fine. La mia qualifica è responsabile dell'assistenza». La qualifica conferma. Non spiega.

Elimina le parole che conosce solo il tuo ufficio

Leggi le quattro frasi ad alta voce e cerchia ogni parola che non useresti con un vicino di casa. Sostituisci ciascuna con un oggetto o un'azione.

• Non: sfruttiamo un flusso di lavoro interfunzionale.

• Sì: tre team condividono una lista. Io la aggiorno.

• Non: sono responsabile del ciclo di onboarding.

• Sì: quando arriva una persona nuova, mi assicuro che possa accedere ai sistemi e sappia a chi chiedere aiuto.

Se una parola è davvero necessaria, aggiungi una breve spiegazione. «Lavoro sull'ETL. Significa che trasferisco i dati dal sistema del negozio al nostro». Poi torna al racconto. Non soffermarti sulla definizione. Per esercitarti a ricordare le parole che ti sfuggono, trovi un metodo più approfondito in cosa fare quando dimentichi una parola inglese. Il gergo è il problema opposto: conosci la parola, ma questa nasconde il lavoro.

Tre versioni dello stesso lavoro

Ti serve più di una versione.

Dieci secondi. Il risultato e la persona. Usala nelle conversazioni informali e in un ambiente rumoroso. Le conversazioni informali in inglese si spengono se la risposta sul tuo lavoro dura un minuto.

Trenta secondi. Aggiungi che cosa hai fatto questa settimana. Usala quando qualcuno ti chiede «in pratica, come funziona?».

Due minuti. Un problema, cosa hai fatto, cosa è cambiato. È la versione per il colloquio e per una conversazione più seria a cena. È un racconto. Usa la struttura di come raccontare una storia in inglese: quando, cosa ti aspettavi, cosa è cambiato, la conclusione. «Il mese scorso l'email diceva errore. I titolari dei negozi ci chiamavano. L'ho riscritta indicando quale campo era sbagliato. Le chiamate sono diminuite».

Non inventare una risposta di due minuti aggiungendo i tuoi studi e la tua infanzia. Aggiungi un esempio. Se l'esempio contiene un dato che puoi condividere, usalo. «Le chiamate sono diminuite» è più incisivo con «di circa un terzo», ma solo se è vero. Un numero inventato è peggio di nessun numero.

Esercitati per usare la versione breve

Le persone preparano la versione di due minuti e poi, per il nervosismo, pronunciano la sigla. Esercitati con la versione di dieci secondi più che con quella lunga.

1. Scrivi le quattro frasi con parole che sai pronunciare, non con parole che vorresti saper pronunciare.
2. Registra la versione di dieci secondi tre volte. Tieni quella più chiara, non quella più impressionante.
3. Falla ascoltare a qualcuno che non fa il tuo lavoro, oppure riascoltala tu domani, e verifica se riesci ancora a spiegarla senza la registrazione. Se non ci riesci, c'è ancora un termine di gergo.
4. Rispondi a una domanda di approfondimento che non hai preparato. «Ti piace?» «Cosa c'è di difficile?» Basta una frase. «La parte difficile sono i titolari. Sono già arrabbiati prima di scriverci».

Per un colloquio di lavoro, metti questa descrizione all'inizio della risposta a «parlami di te», poi aggiungi un esempio che la dimostri. Per il resto della preparazione, consulta esercitarsi per un colloquio di lavoro in inglese. Lo scenario del colloquio di lavoro non ti lascerà fermare alla sigla. Ti chiederà che cosa intendi. È proprio quella domanda l'esercizio.

Nel corso di una settimana normale, usa una volta la versione di dieci secondi ad alta voce, anche se nessuno te l'ha chiesto. Dirla in cucina vale comunque. L'obiettivo è che «che lavoro fai?» non ti costringa più a cercare la risposta nella tua lingua madre. La prima frase è già in inglese.

Altre guide

• Come presentarsi in inglese
• Come dare un breve aggiornamento in inglese
• Frasi in inglese per le riunioni

Di' un esempio ad alta voce

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