Thực hành nói chuyện nhỏ

Nói chuyện với một người lạ có thể cảm thấy khó chịu vì cả hai người đều chưa biết phải nói gì. Mục tiêu không phải là nói năng nghe thật khôn ngoan hay thú vị. Mục tiêu đầu tiên của bạn đơn giản là khiến người kia cảm thấy thoải mái và khám phá ra điều gì đó mà cả hai có thể nói chuyện cùng nhau.

Lời khuyên dưới đây được lấy cảm hứng từ ý tưởng trong cuốn sách Supercommunicators của Charles Duhigg.

Cách Bắt Đầu Một Cuộc Trò Chuyện

Sử dụng tình huống bạn đã chia sẻ. Bạn không cần một câu mở đầu độc đáo hay ấn tượng.

Hãy thử đưa ra một quan sát đơn giản và thêm một câu hỏi dễ dàng:

• "Nơi này đông đúc hơn tôi nghĩ. Bạn đã đến đây trước đây chưa?"
• "Bạn biết chủ nhà như thế nào?"
• "Điều gì đã đưa bạn đến sự kiện này?"
• "Cái đó trông thú vị thật. Bạn đang uống gì vậy?"
• "Lần đầu tiên bạn đến sự kiện như thế này phải không?"

Các câu hỏi về tình huống tức thời cảm thấy tự nhiên vì chúng cho người đối diện một cách dễ dàng để trả lời.

Hỏi Những Câu Hỏi Tiết Lộ Hơn Các Sự Kiện

Các câu hỏi cơ bản có ích cho việc bắt đầu một cuộc trò chuyện:

• "Bạn đến từ đâu?"
• "Bạn làm nghề gì?"
• "Bạn có sống gần đây không?"

Tuy nhiên, một cuộc trò chuyện trở nên thú vị hơn khi bạn nhẹ nhàng hỏi về trải nghiệm, cảm xúc hoặc sở thích của người kia.

Thay vì chỉ hỏi:

"Bạn làm gì để kiếm sống?"

Bạn có thể tiếp tục với:

"Điều bạn thích nhất là gì?"

Thay vì:

"Bạn đã sống ở đây bao lâu rồi?"

Hãy thử:

"Bạn thích điều gì nhất khi sống ở đây?"

Các câu hỏi hữu ích khác bao gồm:

• "Làm thế nào bạn quan tâm đến điều đó?"
• "Phần thú vị nhất trong tuần của bạn là gì?"
• "Cuối tuần bạn thường thích làm gì?"
• "Điều gì bạn đang mong chờ?"
• "Những nơi bạn thích đến thăm là gì?"

Những câu hỏi này đủ cá nhân để tạo ra một liên kết, nhưng vẫn an toàn và phù hợp cho ai đó bạn vừa mới gặp.

Lắng Nghe Kiểu Cuộc Trò Chuyện Họ Muốn

Người ta không phải lúc nào cũng muốn điều giống nhau từ một cuộc trò chuyện. Họ có thể muốn:

1. Trao đổi thông tin hoặc đưa ra quyết định.
2. Chia sẻ cảm xúc hoặc trải nghiệm.
3. Nói về sở thích, danh tính hoặc mối quan hệ của họ.

Cố gắng đáp lại kiểu trò chuyện mà người kia đã bắt đầu.

Nếu ai đó nói:

"Tôi chuyển đến đây hai tuần trước và mọi thứ vẫn còn cảm giác xa lạ."

Một câu trả lời thuần túy thực tiễn có thể là:

"Bạn nên tải xuống một hướng dẫn thành phố."

Nhưng một phản hồi cảm xúc có thể kết nối tốt hơn:

"Điều đó nghe có vẻ thú vị, nhưng có lẽ cũng hơi choáng ngợp. Bạn thấy thế nào cho đến nay?"

Bạn không cần phải giải quyết một vấn đề. Đôi khi mọi người chỉ đơn giản muốn cảm thấy được hiểu.

Cho Thấy Bạn Thực Sự Đang Lắng Nghe

Một kỹ thuật hữu ích là:

1. Đặt một câu hỏi.
2. Nghe cẩn thận.
3. Tóm tắt phần quan trọng bằng lời của bạn.
4. Kiểm tra xem bạn đã hiểu đúng chưa.

Ví dụ:

"Vậy bạn đã bắt đầu học nhiếp ảnh vì bạn muốn một sở thích sáng tạo ngoài công việc. Tôi đã hiểu đúng không?"

Bạn không cần thực hiện điều này một cách hình thức sau mỗi câu trả lời. Những phản hồi ngắn gọn tự nhiên cũng hoạt động:

• "Vậy đó là điều đã đưa bạn đến đây."
• "Nghe có vẻ như bạn thực sự thích nó."
• "Tôi có thể thấy tại sao điều đó lại gây phiền."
• "Vậy bạn thích những nơi yên tĩnh hơn?"
• "Điều đó có lý."

Những phản hồi này cho thấy bạn không chỉ đang chờ đến lượt mình nói.

Cũng Chia Sẻ Một Tí Về Bản Thân

Một cuộc trò chuyện nhỏ tốt không nên cảm thấy như một cuộc phỏng vấn. Sau khi đặt câu hỏi, chia sẻ một chi tiết liên quan về bản thân.

Ví dụ:

"Bạn nghe nhạc loại gì? Gần đây tôi đã nghe nhiều nhạc jazz, nhưng tôi đang cố tìm kiếm thứ mới."

Hoặc:

"Bạn đã đi du lịch đến đâu thú vị gần đây? Tôi đã thăm một thị trấn nhỏ bên hồ cuối tuần trước và thực sự thưởng thức."

Một mẫu hữu ích là:

Hỏi → Lắng Nghe → Phản Hồi → Chia Sẻ → Hỏi tiếp

Điều này tạo ra một cuộc trò chuyện cân bằng trong đó cả hai người dần dần tiết lộ nhiều hơn về bản thân.

Cách Giữ Cuộc Trò Chuyện Tiếp Diễn

Lắng nghe một chi tiết bạn có thể khám phá.

Nếu người đó nói:

"Gần đây tôi đã bắt đầu chạy bộ."

Bạn có thể hỏi:

• "Điều gì khiến bạn bắt đầu?"
• "Bạn thích chạy một mình hay với người khác?"
• "Lúc đầu có khó không?"
• "Bạn đang huấn luyện cho gì không?"

Bạn không cần phải giới thiệu một chủ đề hoàn toàn mới sau mỗi câu trả lời. Thông thường, cách dễ nhất để tiếp tục là trở nên tò mò về một chi tiết mà người đó đã nhắc đến.

Những Điều Nên Tránh

Cố gắng không:

• Đặt nhiều câu hỏi không liên quan nối tiếp nhau.
• Chuyển mọi câu trả lời quay lại với bản thân.
• Đưa ra lời khuyên trước khi hiểu người đó cần gì.
• Đặt những câu hỏi quá cá nhân quá nhanh.
• Giả vờ hiểu khi bạn bối rối.
• Tập trung quá nhiều vào ngữ pháp hoàn hảo mà ngừng lắng nghe.

Hoàn toàn tự nhiên để dừng lại, tìm kiếm một từ, hoặc nhờ ai đó lặp lại.

Các cụm từ hữu ích bao gồm:

• "Xin lỗi, bạn có thể nói lại không?"
• "Bạn có ý gì với điều đó?"
• "Tôi không chắc tôi hiểu đúng."
• "Bạn có thể mô tả điều đó không?"
• "Cho tôi một giây—tôi đang cố tìm từ đúng."

Cách Kết Thúc Cuộc Trò Chuyện Lịch Sự

Không phải cuộc trò chuyện nào cũng cần kéo dài lâu. Bạn có thể kết thúc một cách ấm áp mà không làm khoảnh khắc trở nên khó xử:

• "Rất vui được nói chuyện với bạn."
• "Tôi sẽ đi lấy thêm đồ uống, nhưng tôi vui vì chúng ta đã gặp nhau."
• "Tôi sẽ để bạn nói chuyện với người khác, nhưng tôi đã thích cuộc trò chuyện của chúng ta."
• "Hy vọng bạn thưởng thức phần còn lại của sự kiện."
• "Có lẽ tôi sẽ gặp lại bạn sau."

Kết thúc một cuộc trò chuyện lịch sự cũng là một kỹ năng giao tiếp quan trọng.

Công Thức Đàm Thoại Đơn Giản

Khi bạn không chắc phải làm gì, hãy nhớ:

1. Mở đầu: Bình luận về tình huống chung.
2. Khám phá: Hỏi về một trải nghiệm, sở thích, hoặc cảm xúc.
3. Lắng nghe: Phản hồi điều gì đó cụ thể mà họ đã nói.
4. Kết nối: Chia sẻ một chi tiết liên quan về bản thân.
5. Tiếp tục hoặc kết thúc: Đặt câu hỏi tiếp theo hoặc kết thúc một cách lịch sự.

Kịch Bản Luyện Tập

Trong tình huống đóng vai này, bạn đang gặp một người lạ thân thiện tại một sự kiện xã hội. Bắt đầu với một câu hỏi dễ, lắng nghe chi tiết thú vị, và dần chuyển từ các sự kiện cơ bản sang trải nghiệm và sở thích.

Hãy cố gắng luyện tập ít nhất ba kỹ năng:

• Hỏi một câu hỏi về một trải nghiệm hoặc cảm xúc.
• Nhắc đến điều gì đó người lạ đã nói trước đó.
• Chia sẻ điều gì đó liên quan về bạn.

Đừng lo lắng về việc tạo ra một cuộc trò chuyện hoàn hảo. Tập trung vào việc tò mò, chú ý, và dễ nói chuyện với.