Praktik Percakapan Santai

Berbicara dengan orang asing bisa terasa tidak nyaman karena kedua orang tersebut belum tahu apa yang harus dikatakan. Tujuannya bukan untuk terdengar sangat pandai atau menarik. Tujuan pertama Anda hanyalah membuat orang lain merasa nyaman dan menemukan sesuatu yang bisa Anda bicarakan bersama-sama.

Nasihat di bawah ini terinspirasi dari ide-ide dalam buku Charles Duhigg Supercommunicators.

Cara Memulai Percakapan

Gunakan situasi yang sudah Anda miliki. Anda tidak perlu pembukaan yang asli atau mengesankan.

Cobalah membuat pengamatan sederhana dan menambahkan pertanyaan yang mudah:

• “Tempat ini lebih ramai dari yang saya duga. Apakah Anda pernah ke sini sebelumnya?”
• “Bagaimana Anda mengenal tuan rumah?”
• “Apa yang membawa Anda ke acara ini?”
• “Itu terlihat menarik. Apa yang Anda minum?”
• “Apakah ini pertama kali Anda menghadiri acara seperti ini?”

Pertanyaan tentang situasi langsung terasa alami karena memberi orang lain cara yang jelas untuk merespons.

Ajukan Pertanyaan yang Mengungkapkan Lebih dari Sekedar Fakta

Pertanyaan dasar berguna untuk memulai percakapan:

• “Dari mana asal Anda?”
• “Apa pekerjaan Anda?”
• “Apakah Anda tinggal di dekat sini?”

Namun, percakapan menjadi lebih menarik ketika Anda dengan lembut menanyakan pengalaman, perasaan, atau preferensi seseorang.

Alih-alih hanya bertanya:

“Apa pekerjaan Anda?”

Anda bisa melanjutkan dengan:

“Apa yang paling Anda nikmati dari pekerjaan Anda?”

Alih-alih:

“Berapa lama Anda tinggal di sini?”

Coba:

“Apa yang paling Anda sukai dari tinggal di sini?”

Pertanyaan lain yang berguna termasuk:

• “Bagaimana Anda menjadi tertarik pada itu?”
• “Apa bagian terbaik dari minggu Anda?”
• “Apa yang biasanya Anda nikmati di akhir pekan?”
• “Apa sesuatu yang Anda nantikan?”
• “Jenis tempat apa yang Anda suka kunjungi?”

Pertanyaan-pertanyaan ini cukup pribadi untuk menciptakan koneksi, tetapi tetap aman dan sesuai untuk seseorang yang baru Anda temui.

Dengarkan Jenis Percakapan yang Mereka Inginkan

Orang tidak selalu menginginkan hal yang sama dari sebuah percakapan. Mereka mungkin ingin:

1. Bertukar informasi atau membuat keputusan.
2. Berbagi emosi atau pengalaman.
3. Membicarakan minat, identitas, atau hubungan mereka.

Cobalah untuk merespons jenis percakapan yang telah dimulai oleh orang lain.

Jika seseorang berkata:

“Saya pindah ke sini dua minggu yang lalu dan semuanya masih terasa asing.”

Respons yang murni praktis mungkin adalah:

“Anda sebaiknya mengunduh panduan kota.”

Namun, respons emosional mungkin lebih terhubung:

“Itu terdengar menarik, tetapi mungkin sedikit membingungkan juga. Bagaimana sejauh ini?”

Anda tidak selalu perlu menyelesaikan masalah. Kadang-kadang orang hanya ingin merasa dipahami.

Tunjukkan Bahwa Anda Benar-Benar Mendengarkan

Teknik yang berguna adalah:

1. Ajukan pertanyaan.
2. Dengarkan dengan cermat.
3. Rangkum bagian penting dengan kata-kata Anda sendiri.
4. Periksa apakah Anda mengerti dengan benar.

Misalnya:

“Jadi Anda mulai belajar fotografi karena Anda menginginkan hobi kreatif di luar pekerjaan. Apakah saya mengerti dengan benar?”

Anda tidak perlu melakukan ini secara formal setelah setiap jawaban. Respons singkat yang alami juga efektif:

• “Jadi itu yang membawa Anda ke sini.”
• “Kelihatannya Anda sangat menikmatinya.”
• “Saya bisa mengerti mengapa itu membuat frustrasi.”
• “Jadi Anda lebih suka tempat yang lebih tenang?”
• “Masuk akal.”

Respons-respons ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya menunggu giliran untuk berbicara.

Berbagi Sesuatu Tentang Diri Anda Juga

Obrolan ringan yang baik seharusnya tidak terasa seperti wawancara. Setelah mengajukan pertanyaan, bagikan detail terkait tentang diri Anda.

Misalnya:

“Jenis musik apa yang Anda dengarkan? Saya sedang banyak mendengarkan jazz belakangan ini, tetapi saya mencoba menemukan sesuatu yang baru.”

Atau:

“Apakah Anda sudah berkunjung ke tempat menarik baru-baru ini? Saya mengunjungi sebuah kota kecil di tepi danau akhir pekan lalu dan sangat menikmatinya.”

Pola yang berguna adalah:

Tanya → Dengarkan → Tanggapi → Bagikan → Tanya lagi

Ini menciptakan percakapan seimbang di mana kedua orang secara bertahap mengungkapkan lebih banyak tentang diri mereka.

Cara Mempertahankan Percakapan

Dengarkan detail yang bisa Anda eksplorasi.

Jika orang tersebut mengatakan:

“Saya baru saja mulai berlari.”

Anda bisa bertanya:

• “Apa yang membuat Anda mulai?”
• “Apakah Anda lebih suka berlari sendirian atau bersama orang lain?”
• “Apakah sulit pada awalnya?”
• “Apakah Anda sedang berlatih untuk sesuatu?”

Anda tidak perlu memperkenalkan topik baru sepenuhnya setelah setiap jawaban. Seringkali, cara termudah untuk melanjutkan adalah dengan menjadi penasaran tentang satu detail yang sudah disebutkan oleh orang tersebut.

Apa yang Harus Dihindari

Cobalah untuk tidak:

• Mengajukan banyak pertanyaan yang tidak berhubungan secara berturut-turut.
• Mengalihkan setiap jawaban kembali kepada diri Anda.
• Memberikan saran sebelum memahami apa yang dibutuhkan orang tersebut.
• Mengajukan pertanyaan yang terlalu pribadi terlalu cepat.
• Berpura-pura mengerti ketika Anda bingung.
• Terlalu fokus pada tata bahasa yang sempurna sehingga berhenti mendengarkan.

Sangat wajar untuk berhenti sejenak, mencari kata, atau meminta seseorang untuk mengulangi diri mereka.

Frase-frase berguna termasuk:

• “Maaf, bisakah Anda mengatakannya lagi?”
• “Apa yang Anda maksud dengan itu?”
• “Saya tidak yakin saya mengerti dengan benar.”
• “Bagaimana Anda menggambarkannya?”
• “Beri saya sebentar—saya mencoba menemukan kata yang tepat.”

Cara Mengakhiri Percakapan dengan Sopan

Tidak setiap percakapan perlu berlangsung lama. Anda bisa menyelesaikannya dengan hangat tanpa membuat momen terasa canggung:

• “Sangat menyenangkan berbicara dengan Anda.”
• “Saya akan mendapatkan minuman lain, tetapi saya senang kita bertemu.”
• “Saya akan membiarkan Anda berbicara dengan yang lain, tetapi saya menikmati percakapan kita.”
• “Saya harap Anda menikmati sisa acara ini.”
• “Mungkin saya akan melihat Anda lagi nanti.”

Mengakhiri percakapan dengan sopan juga merupakan keterampilan komunikasi yang penting.

Rumus Percakapan Sederhana

Ketika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, ingatlah:

1. Memulai: Berikan komentar tentang situasi yang dibagikan.
2. Eksplorasi: Tanyakan tentang pengalaman, preferensi, atau perasaan.
3. Dengarkan: Tanggapi sesuatu yang spesifik yang mereka katakan.
4. Hubungkan: Bagikan detail terkait tentang diri Anda.
5. Lanjutkan atau akhiri: Ajukan pertanyaan lanjut atau akhiri dengan sopan.

Skenario Latihan

Dalam permainan peran ini, Anda bertemu dengan orang asing yang ramah di acara sosial. Mulailah dengan pertanyaan yang mudah, dengarkan detail yang menarik, dan secara bertahap pindahkan dari fakta dasar ke pengalaman dan minat.

Cobalah untuk berlatih setidaknya tiga keterampilan:

• Ajukan satu pertanyaan tentang pengalaman atau perasaan.
• Rujuk pada sesuatu yang dikatakan orang asing sebelumnya.
• Bagikan sesuatu yang terkait tentang diri Anda.

Jangan khawatir tentang menciptakan percakapan yang sempurna. Konsentrasilah untuk menjadi penasaran, penuh perhatian, dan mudah diajak bicara.