Практыка ў сфере невялікага размовы

Размова з незнаёмцам можа быць нязручнай, бо ні адзін з вас яшчэ не ведае, што сказаць. Мэта - не здавацца звышразумным або цікавым. Ваша першая мэта - зрабіць так, каб другому чалавеку было камфортна, і выявіць нешта, пра што вы можаце пагаварыць разам.

Рэкамендацыі ніжэй натхніліся ідэямі з кнігі Чарльза Духіга Supercommunicators.

Як пачаць размову

Выкарыстайце сітуацыю, у якой вы ўжо знаходзіцеся. Вам не патрэбна арыгінальная ці ўражвальная ўступная фраза.

Паспрабуйце зрабіць простае назіранне і дадаць лёгкае пытанне:

• "Гэтае месца больш ажыўленае, чым я чакаў. Вы ўжо былі тут раней?"
• "Як вы ведаеце гаспадара?"
• "Што прывяло вас на гэтае мерапрыемства?"
• "Гэта выглядае цікава. Што вы п'яце?"
• "Ці гэта ваш першы раз на падобным мерапрыемстве?"

Пытанні аб непасрэднай сітуацыі здаюцца натуральнымі, бо яны даюць чалавеку відавочную магчымасць адрэагаваць.

Задавайце пытанні, якія раскрываюць больш за факты

Асноўныя пытанні карысныя для пачатку размовы:

• "Адкуль вы родам?"
• "Чым вы займаецеся?"
• "Вы жывяце непадалёк?"

Але размова становіцца больш цікавай, калі вы асцярожна пытаецеся аб вопыце, пачуццях або перавагах чалавека.

Замест таго, каб толькі пытацца:

"Чым вы займаецеся?"

Вы можаце працягнуць так:

"Што вам больш за ўсё падабаецца ў вашай працы?"

Замест:

"Як доўга вы тут жывяце?"

Паспрабуйце:

"Што вам больш за ўсё падабаецца ў жыцці тут?"

Іншыя карысныя пытанні ўключаюць:

• "Як вы зацікавіліся гэтым?"
• "Якая была лепшая частка вашага тыдня?"
• "Што вы звычайна любіць рабіць у выходныя?"
• "Што вы чакаеце з нецярпеннем?"
• "Якія месцы вам падабаецца наведваць?"

Гэтыя пытанні досыць асабістыя, каб стварыць сувязь, але ўсё ж бяспечныя і адпаведныя для таго, каго вы толькі што сустрэлі.

Слухайце, які від размовы яны хочуць

Людзі не заўсёды хочуць аднолькавага ад размовы. Яны могуць жадаць:

1. Абмену інфармацыяй або прыняцця рашэння.
2. Падзяліцца пачуццем або вопытам.
3. Пагаварыць аб сваіх інтарэсах, ідэнтычнасці або адносінах.

Старайцеся рэагаваць на той від размовы, які пачаў іншы чалавек.

Калі нехта скажа:

"Я пераехаў сюды два тыдні таму, і ўсё яшчэ здаецца незнаёмым."

Чыста практычны адказ можа быць:

"Вы павінны загрузіць гід па горадзе."

Але эмацыйнай адказ можа лепш звязацца:

"Гэта выглядае захапляльна, але, напэўна, таксама крыху перагружвае. Як гэта было да гэтага часу?"

Вам не заўсёды трэба вырашаць праблему. Часам людзі проста хочуць, каб іх зразумелі.

Пакажыце, што вы сапраўды слухаеце

Карысная тэхніка заключаецца ў:

1. Задаць пытанне.
2. Уважліва слухаць.
3. Рэзюмаваць важную частку сваімі словамі.
4. Праверыць, ці правільна вы зразумелі.

Напрыклад:

"Таму вы пачалі займацца фатаграфіяй, таму што хацелі крэатыўнае хоббі па-за працай. Я правільна зразумеў?"

Вам не трэба рабіць гэта афіцыйна пасля кожнага адказу. Кароткія натуральныя рэакцыі таксама працуюць:

• "Таму гэта прывяло вас сюды."
• "Гэта гучыць, як вам сапраўды спадабалася."
• "Я магу зразумець, чаму гэта было высакавата."
• "Так, вы аддаеце перавагу цішэйшыя месцы?"
• "Гэта мае сэнс."

Гэтыя рэакцыі паказваюць, што вы не проста чакаеце сваёй чаргі для размовы.

Падзяліцеся чымсьці пра сябе таксама

Добрая малая размова не павінна адчувацца як інтэрв'ю. Пасля таго, як вы задалі пытанне, падзяліцеся звязаным дэталем пра сябе.

Напрыклад:

"Якую музыку вы слухаеце? Я апошнім часам слухаю шмат джаза, але спрабую знайсці нешта новае."

Ці:

"Ці ездзілі вы куды-небудзь цікавае нядаўна? Я наведаў невялікі горад каля возера на мінулых выходных і сапраўды атрымліваў асалоду."

Карысная мадэль:

Запытаць → Слухаць → Адказаць → Падзяліцца → Запытаць зноў

Гэта стварае збалансаваную размову, у якой абодва людзі паступова раскрываюць больш пра сябе.

Як працягваць размову

Слухайце дэталь, якую вы можаце даследаваць.

Калі чалавек скажа:

"Я нядаўна пачаў бегаць."

Вы можаце спытаць:

• "Што прымусіла вас пачаць?"
• "Ці аддаеце перавагу бегаць адна ці з іншымі людзьмі?"
• "Ці было гэта цяжка з пачатку?"
• "Ці трэніруецеся вы для нечага?"

Вам не трэба ўводзіць цалкам новую тэму пасля кожнага адказу. Частая найпрасцейшая шлях працягваць - быць зацікаўленым у адной дэталі, якую чалавек ужо згадаў.

Чаго варта пазбягаць

Старайцеся не:

• Задаваць мноства не звязаных пытанняў адно за адным.
• Паварочваць кожны адказ на сябе.
• Даваць парады, перш чым зразумець, што чалавеку трэба.
• Задаваць занадта асабістыя пытанні занадта хутка.
• Перастаўляць здавацца зразумелым, калі вы блытаецеся.
• Быць настолькі сфакусаваным на ідэальнай граматыцы, што спыняеце слухаць.

Цалкам натуральна рабіць паўзы, шукаць слова або прасіць кагосьці паўтарыць.

Карысныя фразы ўключаюць:

• "Вибачце, вы маглі б паўтараць гэта зноў?"
• "Што вы маеце на ўвазе?"
• "Я не ўпэўнены, ці правільна я зразумеў."
• "Як бы вы гэта апісалі?"
• "Дайце мне секунду - я спрабую знайсці падыходнае слова."

Як прыязна скончыць размову

Не кожная размова павінна доўжыцца доўга. Вы можаце скончыць цёпла, не ствараючы няёмкасці:

• "Было вельмі прыемна пагутарыць з вамі."
• "Я пайду ўзяць яшчэ напой, але я рады, што мы сустрэліся."
• "Я дазволю вам пагутарыць з іншымі, але мне спадабалася наша размова."
• "Спадзяюся, вы атрымаеце асалоду ад спадзькі мерапрыемства."
• "Магчыма, мы яшчэ сустрэнемся пазней."

Прыязна сканчаць размову таксама важнае камунікацыйнае ўменне.

Простая формула размовы

Калі вы не ўпэўнены, што рабіць, памятайце:

1. Адкрыццё: Згадайце агульную сітуацыю.
2. Даследаваць: Спытайце аб вопыце, перавазе або пачуцці.
3. Слухаць: Адказвайце на нешта канкрэтнае, што яны сказалі.
4. Звязаць: Падзяліцеся звязаным дэталем пра сябе.
5. Працягваць ці завяршаць: Спытайце наступнае пытанне або скончыце гулліва.

Сцэнарый для практыкі

У гэтай ролевай гульні, вы сустракаеце сяброўнага незнаёмца на сацыяльным мерапрыемстве. Пачніце з лёгкага пытання, слухайце цікавыя дэталі, і паступова пераходзьце ад асноўных фактаў на вопыт і інтарэсы.

Паспрабуйце практыкаваць хоць бы тры ўменні:

• Задать пытанне аб вопыце або пачуцці.
• Спасылацца на нешта, сказанае незнаёмцам раней.
• Падзяліцца чымсьці звязаным з сабой.

Не бойцеся стварыць ідэальную размову. Сканцэнтруйцеся на цікаўнасці, увазе і лёгкасці для размовы.