Small Talk Practice

Bercakap dengan orang yang tidak dikenali boleh berasa tidak selesa kerana masing-masing belum tahu apa yang hendak dikatakan. Matlamatnya bukan untuk kedengaran terlalu bijak atau menarik. Matlamat pertama anda adalah semata-mata untuk membuat orang lain berasa selesa dan menemui sesuatu yang boleh anda bincangkan bersama.

Nasihat di bawah diilhamkan oleh idea daripada buku Charles Duhigg Supercommunicators.

Cara Memulakan Perbualan

Gunakan situasi yang sudah anda kongsi. Anda tidak perlu pembukaan yang asli atau mengagumkan.

Cuba buat pemerhatian ringkas dan tambahkan soalan mudah:

• “Tempat ini lebih sibuk daripada yang saya jangkakan. Adakah anda pernah ke sini sebelum ini?”
• “Bagaimana anda mengenali tuan rumah?”
• “Apa yang membawa anda ke acara ini?”
• “Itu kelihatan menarik. Apa yang anda minum?”
• “Adakah ini kali pertama anda di acara seperti ini?”

Soalan tentang situasi semasa berasa semula jadi kerana ia memberi orang lain cara yang jelas untuk memberi respons.

Tanya Soalan Yang Mendedahkan Lebih Daripada Fakta

Soalan asas berguna untuk memulakan perbualan:

• “Dari mana anda berasal?”
• “Apa yang anda lakukan?”
• “Adakah anda tinggal berdekatan?”

Walau bagaimanapun, perbualan menjadi lebih menarik apabila anda dengan lembut bertanya tentang pengalaman, perasaan, atau pilihan orang itu.

Daripada hanya bertanya:

“Apa yang anda lakukan untuk bekerja?”

Anda boleh meneruskan dengan:

“Apa yang paling anda nikmati tentangnya?”

Daripada:

“Berapa lama anda tinggal di sini?”

Cuba:

“Apa yang paling anda suka tentang tinggal di sini?”

Soalan berguna lain termasuk:

• “Bagaimana anda menjadi berminat dalam hal itu?”
• “Apa bahagian terbaik dalam minggu anda?”
• “Apa yang biasanya anda nikmati melakukan pada hujung minggu?”
• “Apa yang anda nantikan?”
• “Apa jenis tempat yang anda suka lawati?”

Soalan-soalan ini cukup peribadi untuk mencipta hubungan, tetapi masih selamat dan sesuai untuk seseorang yang baru anda temui.

Dengar Untuk Jenis Perbualan Yang Mereka Mahukan

Orang tidak selalu mahukan perkara yang sama dari perbualan. Mereka mungkin mahu:

1. Bertukar maklumat atau membuat keputusan.
2. Berkongsi emosi atau pengalaman.
3. Bercakap tentang minat, identiti, atau hubungan mereka.

Cuba respons kepada jenis perbualan yang dimulakan oleh orang lain.

Jika seseorang berkata:

“Saya berpindah ke sini dua minggu lalu dan semuanya masih terasa asing.”

Respons yang semata-mata praktikal mungkin:

“Anda patut muat turun panduan bandar.”

Tetapi respons emosional mungkin lebih berhubung:

“Itu kedengaran menarik, tetapi mungkin agak mengelirukan juga. Bagaimana ia setakat ini?”

Anda tidak selalu perlu menyelesaikan masalah. Kadang-kadang orang hanya mahu berasa difahami.

Tunjukkan Bahawa Anda Benar-benar Mendengar

Satu teknik berguna adalah untuk:

1. Tanya soalan.
2. Dengar dengan teliti.
3. Rangkuman fakta penting dalam kata-kata anda sendiri.
4. Periksa sama ada anda faham dengan betul.

Sebagai contoh:

“Jadi anda mula belajar fotografi kerana anda mahukan hobi kreatif di luar kerja. Adakah saya faham dengan betul?”

Anda tidak perlu melakukan ini secara formal selepas setiap jawapan. Respons natural yang ringkas juga berkesan:

• “Itu membawa anda ke sini.”
• “Kedengarannya anda benar-benar menikmatinya."
• “Saya faham kenapa itu mengecewakan.”
• “Jadi anda lebih suka tempat yang lebih tenang?”
• “Itu masuk akal.”

Respons-respons ini menunjukkan bahawa anda tidak hanya menunggu giliran anda untuk bercakap.

Kongsi Sesuatu Tentang Diri Anda Juga

Perbualan ringan yang baik tidak seharusnya terasa seperti temuduga. Selepas bertanya soalan, kongsi maklumat mengenai diri anda yang berkaitan.

Sebagai contoh:

“Apa jenis muzik yang anda dengar? Saya sedang banyak mendengar jazz baru-baru ini, tetapi saya cuba untuk menemui sesuatu yang baru.”

Atau:

“Adakah anda telah melancong ke mana-mana yang menarik baru-baru ini? Saya melawat sebuah bandar kecil di tepi tasik hujung minggu lepas dan sangat menyukainya.”

Corak berguna adalah:

Tanya → Dengar → Respons → Kongsi → Tanya lagi

Ini mencipta perbualan seimbang di mana kedua-dua orang secara beransur-ansur mendedahkan lebih banyak tentang diri mereka.

Cara Menarik Perbualan

Dengar untuk butiran yang boleh anda terokai.

Jika orang itu berkata:

“Saya baru-baru ini mula berlari.”

Anda boleh bertanya:

• “Apa yang membuat anda mula?”
• “Adakah anda lebih suka berlari sendirian atau dengan orang lain?”
• “Adakah sukar pada mulanya?”
• “Adakah anda berlatih untuk sesuatu?”

Anda tidak perlu memperkenalkan topik yang benar-benar baru selepas setiap jawapan. Seringkali, cara paling mudah untuk meneruskan adalah untuk menjadi ingin tahu tentang satu butiran yang telah disebut oleh orang itu.

Apa Yang Perlu Dielakkan

Cuba untuk tidak:

• Tanya banyak soalan yang tidak berkaitan satu demi satu.
• Tukar setiap jawapan kembali kepada diri anda.
• Beri nasihat sebelum memahami apa yang orang perlukan.
• Tanya soalan yang terlalu peribadi terlalu cepat.
• Berpura-pura faham apabila anda keliru.
• Fokus terlalu banyak pada tatabahasa sempurna sehingga anda berhenti mendengar.

Adalah semula jadi sepenuhnya untuk berhenti seketika, mencari perkataan, atau meminta seseorang untuk mengulangi diri mereka.

Ungkapan berguna termasuk:

• “Maaf, bolehkah anda katakan semula?”
• “Apa yang anda maksudkan dengan itu?”
• “Saya tidak pasti saya faham dengan betul.”
• “Bagaimana anda akan menerangkannya?”
• “Berikan saya satu saat—saya cuba mencari perkataan yang betul.”

Cara Menamatkan Perbualan Dengan Sopan

Tidak setiap perbualan perlu berlangsung lama. Anda boleh selesai dengan mesra tanpa menjadikan saat itu canggung:

• “Sangat senang bercakap dengan anda.”
• “Saya akan dapatkan minuman lagi, tetapi saya gembira kita bertemu.”
• “Saya akan biarkan anda berbual dengan orang lain, tetapi saya seronok dengan perbualan kita.”
• “Saya harap anda menikmati selebihnya acara ini.”
• “Mungkin saya akan berjumpa anda lagi nanti.”

Menamatkan perbualan dengan sopan juga merupakan kemahiran komunikasi yang penting.

Formula Perbualan Mudah

Apabila anda tidak pasti apa yang perlu dilakukan, ingat:

1. Buka: Komen tentang situasi yang dikongsi.
2. Teroka: Tanya tentang pengalaman, pilihan, atau perasaan.
3. Dengar: Respons kepada sesuatu yang spesifik yang mereka katakan.
4. Hubung: Kongsi maklumat yang berkaitan tentang diri anda.
5. Teruskan atau tamatkan: Tanya soalan susulan atau tamatkan dengan sopan.

Senario Latihan

Dalam permainan peranan ini, anda sedang berjumpa dengan seorang yang mesra di acara sosial. Mulakan dengan soalan mudah, dengar butiran menarik, dan secara beransur-ansur beralih dari fakta asas kepada pengalaman dan minat.

Cuba untuk berlatih sekurang-kurangnya tiga kemahiran:

• Tanya satu soalan tentang pengalaman atau perasaan.
• Rujuk kepada sesuatu yang telah dikatakan oleh orang asing itu sebelumnya.
• Kongsi sesuatu yang berkaitan tentang diri anda.

Jangan risau tentang mencipta perbualan yang sempurna. Tumpukan kepada menjadi ingin tahu, perhatian, dan mudah untuk diajak berbual.