การช็อปปิ้งที่ร้านขายของชำ

การช้อปปิ้งที่ร้านขายของชำมีการสนทนาสั้นๆ แต่น่าสนใจหลายครั้ง คุณอาจต้องหาสินค้า ถามเกี่ยวกับราคา เข้าใจโปรโมชั่น ตรวจสอบส่วนผสม หรือพูดคุยกับพนักงานเก็บเงิน

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ประโยคยาวหรือซับซ้อน ประโยคคำถามที่ชัดเจนและวลีสุภาพก็เพียงพอแล้ว

วิธีถามว่าสิ่งของอยู่ที่ไหน

เมื่อคุณหาไม่เจอสินค้า คุณสามารถเข้าหาพนักงานและพูดว่า:

• "ขอโทษครับ/ค่ะ คุณช่วยหน่อยได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "นมอยู่ที่ไหนครับ/ค่ะ?"
• "พาสต้าชั้นวางไหนครับ/ค่ะ?"
• "คุณทราบไหมว่าข้าวอยู่ที่ไหนครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันกำลังมองหาน้ำมันมะกอกครับ/ค่ะ"
• "คุณช่วยแสดงที่อยู่ของมันได้ไหมครับ/ค่ะ?"

พนักงานอาจตอบด้วยการบอกทางเช่น:

• "มันอยู่ที่ชั้นวางที่ห้าครับ/ค่ะ"
• "มันอยู่ข้างๆ ขนมปังครับ/ค่ะ"
• "คุณจะพบมันที่ด้านหลังของร้านครับ/ค่ะ"
• "มันอยู่บนชั้นสูงสุดครับ/ค่ะ"
• "มันอยู่ในชั้นเก็บของแบบแช่เย็นครับ/ค่ะ"
• "ตามผม/ดิฉันมาครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจะแสดงให้ดูครับ/ค่ะ"

คำที่ใช้บ่งบอกตำแหน่งรวมถึง:

• Aisle — ทางเดินระหว่างชั้นวาง
• Shelf — พื้นผิวที่วางแสดงสินค้า
• Checkout — ที่จ่ายเงิน
• Refrigerated section — พื้นที่สำหรับสินค้าที่ต้องเย็น
• Frozen-food section — พื้นที่ที่มีสินค้าฟรีซ
• Produce section — พื้นที่ที่มีผลไม้และผัก
• Bakery section — พื้นที่ที่มีขนมปังและขนมปังอบ

ถามว่าสินค้ามีค้าหรือไม่

บางครั้งชั้นวางอาจว่างเปล่าหรือสินค้าที่คุณต้องการหาได้ยาก

คุณสามารถถามว่า:

• "คุณมีสินค้านี้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณขายนมโอ๊ตไหมครับ/ค่ะ?"
• "สินค้านี้ยังมีอยู่ไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณมีเพิ่มเติมในสต็อกไหมครับ/ค่ะ?"
• "สินค้านี้จะมีอีกครั้งเมื่อไรครับ/ค่ะ?"
• "มีแบรนด์อื่นที่คุณแนะนำไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณมีสินค้าที่คล้ายกันไหมครับ/ค่ะ?"

หากสินค้าไม่มีอยู่ พนักงานอาจบอกว่า:

• "ผม/ดิฉันเกรงว่าไม่มีในสต็อกครับ/ค่ะ"
• "ควรจะมีพรุ่งนี้นะครับ/ค่ะ"
• "สินค้านั้นถูกยกเลิกแล้วครับ/ค่ะ"
• "เรามีสินค้าที่คล้ายกันจากแบรนด์อื่นครับ/ค่ะ"
• "ให้ผม/ดิฉันไปตรวจสอบในห้องเก็บของได้ไหมครับ/ค่ะ"

ถามเกี่ยวกับราคา

ฉลากราคาบางครั้งอาจไม่ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อมีสินค้าหลายอย่างวางจำหน่ายพร้อมกัน

คำถามที่ใช้ได้รวมถึง:

• "อันนี้ราคาเท่าไหร่ครับ/ค่ะ?"
• "คุณช่วยตรวจสอบราคาให้หน่อยได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "นี่คือราคาที่ถูกต้องไหมครับ/ค่ะ?"
• "ราคานี้ต่อชิ้นหรือต่อกิโลกรัมครับ/ค่ะ?"
• "รวมภาษีหรือยังครับ/ค่ะ?"
• "ทำไมราคาถึงต่างกันที่ช่องจ่ายเงินครับ/ค่ะ?"
• "อันไหนถูกกว่าครับ/ค่ะ?"

คุณอาจได้ยินว่า:

• "มันมีราคา 3.99 ครับ/ค่ะ"
• "มันขายตามน้ำหนักครับ/ค่ะ"
• "ราคาต่อกิโลกรัมครับ/ค่ะ"
• "ส่วนลดจะถูกใช้ที่ช่องจ่ายเงินครับ/ค่ะ"
• "คุณต้องมีบัตรสมาชิกเพื่อรับราคานั้นครับ/ค่ะ"

เข้าใจโปรโมชั่นและส่วนลด

ร้านค้ามักใช้ภาษาการส่งเสริมการขายที่อาจทำให้สับสน

ข้อเสนอทั่วไปคือ:

• ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง
• สองชิ้นห้าบาท
• ลดยี่สิบเปอร์เซ็นต์
• ราคาลดลง
• ข้อเสนอพิเศษ
• ราคาสำหรับสมาชิก
• ราคาบัตรสะสมคะแนน
• การเคลียร์สินค้าคงเหลือ
• ใช้ได้ถึงวันศุกร์

คำถามที่คุณสามารถถามได้:

• "สินค้านี้ลดราคาไหมครับ/ค่ะ?"
• "การส่งเสริมการขายนี้ทำงานอย่างไรครับ/ค่ะ?"
• "ฉันต้องซื้อสองไหมครับ/ค่ะ?"
• "ฉันต้องมีบัตรสะสมคะแนนไหมครับ/ค่ะ?"
• "ส่วนลดนี้ถูกใช้โดยอัตโนมัติไหมครับ/ค่ะ?"
• "เมื่อไรโปรโมชั่นนี้จะสิ้นสุดครับ/ค่ะ?"
• "ฉันสามารถรวมข้อเสนอนี้กับส่วนลดอื่นได้ไหมครับ/ค่ะ?"

ตัวอย่างเช่น:

"ฉลากบอกว่าสองชิ้นห้าบาท ฉันสามารถซื้อเพียงหนึ่งชิ้นได้ไหม?"

พนักงานอาจอธิบายว่า:

"ได้ครับ/ค่ะ แต่หนึ่งชิ้นจะราคา 3 บาทครับ/ค่ะ"

เปรียบเทียบสินค้า

คุณอาจต้องการเปรียบเทียบแบรนด์ ขนาด ส่วนผสม หรือราคา

คำถามที่ใช้ได้รวมถึง:

• "ความแตกต่างระหว่างสองอันนี้คืออะไรครับ/ค่ะ?"
• "อันไหนเป็นที่นิยมมากกว่าครับ/ค่ะ?"
• "อันไหนมีมูลค่าดีกว่าครับ/ค่ะ?"
• "มีตัวเลือกที่ถูกกว่านี้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "มีขนาดใหญ่กว่านี้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "นี่มีแพ็คเกจขนาดเล็กกว่าไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณจะแนะนำแบรนด์ไหนครับ/ค่ะ?"
• "มีรุ่นแบรนด์ร้านค้าไหมครับ/ค่ะ?"

วลีที่ใช้ได้คือ:

"ผม/ดิฉันกำลังมองหาสิ่งที่คล้ายกัน แต่น้อยแพงกว่าครับ/ค่ะ"

คุณสามารถอธิบายลำดับความสำคัญของคุณได้:

• "ผม/ดิฉันต้องการสิ่งที่ไม่มีน้ำตาลเพิ่มครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันกำลังมองหาตัวเลือกที่มีโปรตีนสูงครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันชอบสิ่งที่เป็นออร์แกนิกครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันต้องการสินค้าที่จะเก็บไว้ได้หลายวันครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันกำลังมองหามูลค่าที่ดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องเป็นสินค้าที่ถูกที่สุดครับ/ค่ะ"

ถามเกี่ยวกับส่วนผสมและความต้องการด้านอาหาร

การตรวจสอบส่วนผสมเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะหากคุณมีอาการแพ้หรือมีการเลือกอาหาร

คำถามที่ใช้ได้รวมถึง:

• "สินค้านี้มีถั่วไหมครับ/ค่ะ?"
• "นี่ปราศจากกลูเตนไหมครับ/ค่ะ?"
• "นี่เหมาะสำหรับมังสวิรัติไหมครับ/ค่ะ?"
• "นี่เป็นมังสวิรัติไหมครับ/ค่ะ?"
• "สินค้านี้มีผลิตภัณฑ์นมไหมครับ/ค่ะ?"
• "มีน้ำตาลเพิ่มไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันจะหาผลิตภัณฑ์ปราศจากแลคโตสที่ไหนครับ/ค่ะ?"
• "คุณมีทางเลือกที่ปราศจากผลิตภัณฑ์นมไหมครับ/ค่ะ?"

คุณยังสามารถพูดว่า:

• "ผม/ดิฉันแพ้ถั่วลิสงครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันไม่สามารถกินกลูเตนได้ครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันกำลังมองหาสิ่งที่ไม่มีผลิตภัณฑ์นมครับ/ค่ะ"
• "คุณช่วยผม/ดิฉันตรวจสอบส่วนผสมได้ไหมครับ/ค่ะ?"

สำหรับการแพ้อย่างรุนแรง ควรอ่านบรรจุภัณฑ์ด้วยความระมัดระวัง พนักงานร้านค้าอาจช่วยคุณหาข้อมูล แต่พวกเขาอาจไม่สามารถรับประกันว่าสินค้าจะไม่มีสารก่อภูมิแพ้อย่างเต็มที่

ซื้อผลไม้ ผัก เนื้อ หรือชีส

สินค้าบางอย่างขายตามน้ำหนักมากกว่าตามแพ็คเกจ

วลีที่ใช้ได้รวมถึง:

• "ผม/ดิฉันต้องการแอปเปิ้ลหนึ่งกิโลกรัมครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันขอครึ่งกิโลกรัมมะเขือเทศได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันต้องการชีสสามร้อยกรัมครับ/ค่ะ"
• "คุณช่วยตัดให้ 6 แผ่นได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันขออกไก่สองชิ้นได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "พอแล้วครับ/ค่ะ ขอบคุณ"

พนักงานอาจถามว่า:

• "คุณต้องการเท่าไหร่ครับ/ค่ะ?"
• "ปริมาณนี้โอเคไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการให้หั่นไหมครับ/ค่ะ?"
• "ต้องการอะไรอีกไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการถุงไหมครับ/ค่ะ?"

คุณสามารถตอบว่า:

• "ขอเพิ่มอีกนิดครับ/ค่ะ"
• "ขอให้น้อยลงนิดหน่อยครับ/ค่ะ"
• "ปริมาณนั้นพอดีครับ/ค่ะ"
• "คุณหั่นให้บางได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ไม่ครับ/ค่ะ เพียงเท่านี้ครับ/ค่ะ"

ถามเกี่ยวกับความสดใหม่ของสินค้า

คุณอาจอยากตรวจสอบว่าอาหารสดหรือจะอยู่ได้นานแค่ไหน

คำถามที่ใช้ได้รวมถึง:

• "วันหมดอายุเมื่อไหร่ครับ/ค่ะ?"
• "วันใช้ก่อนคือวันไหนครับ/ค่ะ?"
• "อันนี้อบวันนี้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "อันนี้สดไหมครับ/ค่ะ?"
• "อันนี้จะเก็บได้นานแค่ไหนครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันควรเก็บอันนี้ในตู้เย็นไหมครับ/ค่ะ?"
• "อันนี้ฟรีซได้ไหมครับ/ค่ะ?"

ฉลากวันทั่วไปมีดังนี้:

• Best before — สินค้าอาจสูญเสียคุณภาพหลังจากวันที่นี้
• Use by — ควรบริโภคสินค้าก่อนวันที่นี้
• Packed on — วันที่ที่สินค้าถูกบรรจุ
• Sell by — วันที่ส่วนใหญ่ใช้เพื่อร้านค้า

จัดการปัญหาเกี่ยวกับสินค้า

คุณอาจสังเกตเห็นว่าสินค้าชำรุด เปิดแล้ว หมดอายุ หรือถูกแสดงผิดที่

คุณสามารถบอกได้ว่า:

• "บรรจุภัณฑ์นี้เสียหายครับ/ค่ะ"
• "ขวดนี้รั่วครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันคิดว่าสินค้านี้หมดอายุแล้วครับ/ค่ะ"
• "ตราประทับนี้ถูกทำลายครับ/ค่ะ"
• "สินค้านี้ถูกวางบนชั้นผิดครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันสามารถแลกเปลี่ยนอันนี้ได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "สามารถมีคนตรวจสอบสินค้านี้ได้ไหมครับ/ค่ะ?"

โปรดสุภาพและอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน

ตัวอย่างเช่น:

"ขอโทษครับ/ค่ะ กล่องนี้รั่ว ผม/ดิฉันสามารถเปลี่ยนได้ไหมครับ/ค่ะ?"

พูดคุยที่ช่องจ่ายเงิน

เมื่อคุณถึงจุดจ่ายเงิน พนักงานเก็บเงินอาจถามคำถามทั่วไปหลายข้อ:

• "คุณพบทุกอย่างที่ต้องการไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณมีบัตรสะสมคะแนนไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการถุงไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการใบเสร็จไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณจะจ่ายด้วยเงินสดหรือบัตรครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการบริจาคให้กับการกุศลไหมครับ/ค่ะ?"
• "คุณต้องการความช่วยเหลือในการแพ็คของไหมครับ/ค่ะ?"

คำตอบที่ใช้ได้รวมถึง:

• "ใช่ครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันพบทุกอย่างแล้ว ขอบคุณ"
• "ไม่ครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันหาไม่เจอสินค้าหนึ่งอย่าง"
• "ผม/ดิฉันไม่มีบัตรสะสมคะแนนครับ/ค่ะ"
• "ครับ/ค่ะ ขอถุงหนึ่งใบครับ/ค่ะ"
• "ไม่ต้องใช้ถุงครับ/ค่ะ ขอบคุณ"
• "ผม/ดิฉันจะจ่ายด้วยบัตรครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันขอใบเสร็จได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันสามารถจ่ายแยกต่างหากสำหรับสินค้านี้ได้ไหมครับ/ค่ะ?"

เข้าใจคำแนะนำที่ช่องจ่ายเงิน

เมื่อจ่ายด้วยบัตร คุณอาจได้ยิน:

• "กรุณาใส่บัตรของคุณครับ/ค่ะ"
• "คุณสามารถแตะบัตรของคุณครับ/ค่ะ"
• "กรุณาใส่รหัส PIN ของคุณครับ/ค่ะ"
• "การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธครับ/ค่ะ"
• "คุณต้องการลองอีกครั้งไหมครับ/ค่ะ?"
• "กรุณาถอดบัตรของคุณครับ/ค่ะ"
• "การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วครับ/ค่ะ"

หากมีสิ่งผิดพลาด คุณสามารถพูดว่า:

• "ผม/ดิฉันสามารถลองบัตรใบอื่นได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันสามารถจ่ายด้วยเงินสดแทนได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันคิดว่าถูกคิดเงินสองครั้งครับ/ค่ะ"
• "คุณสามารถตรวจสอบจำนวนรวมได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "ราคาบนชั้นวางต่างกันครับ/ค่ะ"
• "กรุณาถอดสินค้านี้ออกได้ไหมครับ/ค่ะ?"

ใช้บริการจ่ายเงินด้วยตนเอง

ที่บริการจ่ายเงินด้วยตนเอง คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากพนักงาน

วลีที่ใช้ได้รวมถึง:

• "คุณช่วยผม/ดิฉันกับการจ่ายเงินด้วยตนเองได้ไหมครับ/ค่ะ?"
• "เครื่องไม่สแกนสินค้านี้ครับ/ค่ะ"
• "มันบอกว่ามีสินค้าที่ไม่คาดคิดครับ/ค่ะ"
• "ผม/ดิฉันควรชั่งน้ำหนักผักอย่างไรครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันจะใส่หมายเลขสินค้าได้ที่ไหนครับ/ค่ะ?"
• "ผม/ดิฉันจะลบสินค้าออกได้อย่างไรครับ/ค่ะ?"
• "เครื่องไม่ได้พิมพ์ใบเสร็จครับ/ค่ะ"

คุณอาจเห็นหรือได้ยินคำแนะนำเช่น:

• "สแกนสินค้าชิ้นแรกของคุณครับ/ค่ะ"
• "วางสินค้าในพื้นที่บรรจุครับ/ค่ะ"
• "เลือกวิธีการชำระเงินของคุณครับ/ค่ะ"
• "ต้องการการอนุมัติครับ/ค่ะ"
• "กรุณารอความช่วยเหลือครับ/ค่ะ"

การสนทนาง่ายๆ ที่ร้านขายของชำ

การโต้ตอบทั่วไปอาจดูเช่นนี้:

ลูกค้า: ขอโทษครับ/ค่ะ คุณช่วยผม/ดิฉันหาได้นมโอ๊ตได้ไหมครับ/ค่ะ?
พนักงาน: แน่นอนครับ/ค่ะ มันอยู่ที่ชั้นวางที่หก ข้างๆ นมปกติครับ/ค่ะ
ลูกค้า: ขอบคุณครับ/ค่ะ คุณมีแบบไม่หวานไหมครับ/ค่ะ?
พนักงาน: มีครับ/ค่ะ เรามีสองแบรนด์ อันนี้กำลังลดราคาอยู่ครับ/ค่ะ
ลูกค้า: การส่งเสริมการขายทำงานอย่างไรครับ/ค่ะ?
พนักงาน: ลดยี่สิบเปอร์เซ็นต์หากคุณมีบัตรสมาชิกครับ/ค่ะ
ลูกค้า: ผม/ดิฉันไม่มีครับ/ค่ะ มีตัวเลือกที่ถูกกว่านี้ไหมครับ/ค่ะ?
พนักงาน: มีครับ/ค่ะ รุ่นแบรนด์ร้านค้าราคาถูกกว่าครับ/ค่ะ
ลูกค้า: ดีเยี่ยมครับ/ค่ะ คุณช่วยแสดงให้ผม/ดิฉันดูได้ไหมครับ/ค่ะ?

สูตรการช้อปปิ้งง่ายๆ

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ใช้โครงสร้างนี้:

1. ดึงความสนใจ: "ขอโทษครับ/ค่ะ คุณช่วยผม/ดิฉันได้ไหมครับ/ค่ะ?"
2. อธิบายสิ่งที่คุณต้องการ: "ผม/ดิฉันกำลังมองหาข้าวกล้องครับ/ค่ะ"
3. ถามคำถามเฉพาะ: "มันอยู่ที่ชั้นวางไหนครับ/ค่ะ?"
4. ทำความเข้าใจคำตอบ: "คุณบอกว่าชั้นวางที่เจ็ดใช่ไหมครับ/ค่ะ?"
5. ขอบคุณพนักงาน: "ยอดเยี่ยม ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือครับ/ค่ะ"

แบบฝึกหัดสถานการณ์

ในบทบาทนี้คุณกำลังช้อปปิ้งที่ FreshMart AI employeeจะช่วยคุณหาสินค้า อธิบายราคาและโปรโมชั่น และตอบคำถามเกี่ยวกับร้านค้า

ระหว่างการสนทนา พยายาม:

• ถามว่าสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการอยู่ที่ไหน
• ถามเกี่ยวกับราคา หรือโปรโมชั่น
• เปรียบเทียบสินค้าสองรายการ
• ถามเกี่ยวกับส่วนผสม หรือความต้องการด้านอาหาร
• ตอบสนองต่อปัญหาย่อยหนึ่งเรื่อง เช่น สินค้าไม่ว่างหรือราคาที่ไม่ชัดเจน
• ทำการซื้อสินค้าหรือสิ้นสุดการสนทนาอย่างสุภาพ

มุ่งเน้นการสื่อสารความต้องการของคุณอย่างชัดเจน คุณไม่จำเป็นต้องมีไวยากรณ์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้การสนทนาในร้านขายของชำประสบความสำเร็จ